Solution miracle aux Freezes TV Freebox HD !!

FREE
Je vous dévoile ici LA solution miracle si vous avez des problèmes de freeze TV, de gel d'image ou de problème de zapping après 15 minutes (parfois après 1h seulement en fonction des saisons) de visionnage TV sur votre boîtier Freebox HD, alors que vous avez aucun problème réseau et suffisamment de débit (>5Mb/s).



Avec un équipement du dernier cri, la solution est super bête : il suffit de la mettre sur le flanc. Ça résout le problème dans 90% des cas... La chaleur s'évacue beaucoup mieux !
C'est quand même hallucinant d'avoir un problème de conception de ce type : Elle surchauffe !! Il semblerait qu'il y ai une nouvelle version qui n'aurait pas ce problème (la V2.0 qui proviendrait d'un pays de l'Europe de l'est). La première version qui est française et la mienne, la chinoise, ont facilement ce problème !!

J'espère que ça vous aura aidé !! Je sais que je viens de faire rester deux clients chez Free grâce à cette technique, alors qu'ils voulaient résilier pour ses problèmes de freeze TV...

Je soutiens ainsi les designers de la livebox (v1 et Mini), avec leur choix de position qui permet d'évacuer la chaleur vers le haut (évacuation de la chaleur vers les espaces latérales) et qui évite de pouvoir poser des quoi que ce soit dessus, ce qu'on ne peut pas empêcher sur une freebox (On retrouve très vite le magazine TV ou les télécommandes poser sur la freebox). Je pense même qu'il aurait du faire des fentes sur le dessus du boitiers HD pour permettre d'évacuer un peu de chaleur (Et oui, la chaleur çà monte. Il faudrait leur dire à Free ;-) ).

Le mieux étant pour l'instant la futur Babybox d'Orange avec un design en cheminé, super efficace en ce qui concerne l'évacuation de la chaleur...

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Commentaires

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  1. madmaker says:

    pas bon pour le disque dur .... le bras peut se fatiguer beaucoup plus vite que prévu

  2. Worx says:

    C'est peut être vrai...

    Mais entre vouloir préserver le disque dur et pouvoir regarder une émission de plus de 10 minutes, je préfère quand même pourvoir regarder une émission sans avoir à rebooter la freebox !! :p

  3. Dahoud says:

    La plupart des disques peuvent se mettre en position horizontale ou verticale : il n'y a pas de raison pour que celui de la Freebox ne fonctionne pas ainsi.
    Et au contraire, la surchauffe peut endommager le matériel.

    En tout cas bravo : cette solution a réglé mon problème en 1 minute. Génial !

  4. titeuf informatique says:

    slt a tous , moi qui suis informaticien , donc je m'y connais en emplacement de ventillo par exemple ! lol alors : qu'est ce qu'un freeze : c'est tout simplement un arret total de l'appareil il ce bloque completement en 1 seul coup ! rien a voir avec un probleme de reseau ki pourrai donner l'impression d'un freeze !! le freeze est bien souvent causé a cause de la chaleur !! donc il a raison et sa fonctionne tres bien !!!

    moi qui suis juste un informaticien , et non un concepteur dising de chez free !! la honte serieu ! de ne pas y avoir penser avant de la concevoir !!!!! enjoy !!

  5. Timalus-Glorius says:

    je confirme tes dire sur le Pb de chaleur emis par la FB HD V5, j'en profite pour ajouter qu'il est dû au HDD du boitier multimedia!!! depuis que je suis passé du coté FB revolution celui-ci n'est plus dans le boitier multimedia, et ya plus de Pb, les concepteurs de Free ont-ils résolu ce Pb récurrents de cette manière?? je dirais oui, mais ils n'ont pas communiqués sur ce détail

  6. steph_cha says:

    j'ai 15 serveurs et TOUS mes hdd sont verticaux...

  7. amjad.kreit says:

    c'est bien et bizzar!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    j'espere ke ca resoud le probleme je vais essayer comme même...........
    merci d'avance

  8. Fr33 dir7er says:

    et en la mettant carrement a l envers ? la chaleur monte non ? :p:p elle sortirait par le dessus et pu de pb de HDD qui fatigue

  9. Frère Loup says:

    La chaleur ne monte pas ; l'air chaud monte.

  10. RENAUD says:

    Salut à tous
    Hé bien je suis scié et trés reconnaisant à pouf.org. En effet, j'ai installé ma HD depuis deux jours et impossible de regarder la TV plus de 5 minutes sans freezes. Je viens de placer la HD a la verticale et la miracle plus de freeze. La chaleur qui s'échappe par les ouies en haut est impressionnante. %erci encore. Je vais faire passer le mot.
    Ingénieurs trop payé chez Free ou pas assez comme les employés de la Hot line. no comment. cordialement

  11. enzo4442 says:

    merci beaucoup voici enfin LA SOLUTION!!!

  12. Johann frot says:

    Salut,
    voilà 2 semaines que je crise avec la Hotline de Free, qui me fait faire 100 fois les mêmes test de branchement/inversions de freeplugs, reboots, etc. alors que les freeze se produisent aussi avec branchement par câble Ethernet
    En plus je leur ai déjà dit c'était sans doute un pb de surchauffe ...
    Bref je vais tester le positionnement vertical.

    Merci !

  13. Marsallon Patrice says:

    bravo, ça marche !!
    deux mois de hard reboot, une hot-line avec des recettes inefficaces....

  14. phil says:

    c'est de la balle, MERCI !

    une epine du pied en moins :-)

  15. camille says:

    bonjour j'ai vue tout vos commentaire
    moi aussi j'ai des probleme de gel d'image j'ai voulu la metre sur le flan mais il a des aération sur les coté alor je l'est simplement surelevé avec un sous plat et on va voir si sa fonctionnne sachant que pour moi c'est depuis que des thecnicien de chez free sont venu que sa fonctionne mal bonne journee.

  16. dosiere says:

    moi javait constamment des freeze avec la nouvelle v6 alors que j'etait brancher sur les cpl , j'ai débrancher le câble rj45 de la freebox tv qui est relier au cpl et branché celui dans la freebox player et ca marche très bien ; plus de freeze et bleme de son

  17. oio says:

    J'ai rien compris a ce que tu as fait, pourrais tu mieux nous expliquer, stp!

  18. tonio says:

    MERCI !!!
    Bravo à pouf.org
    Honte à Free pour la conception...
    Deux solutions pour Free s'ils veulent garder leurs clients :
    - mettre le lien de pouf.org sur leur page d'accueil (la grande classe)
    - résoudre le problème de conception du boitier HD et proposer l'échange gratuit à tous leurs abonnés...

    A suivre...

  19. guillaume says:

    Merci pour tout! Et dire que free après des heures de galère avec la hotline m'a envoyé un technicien chez moi pour me dire que tout était ok! Je leur avais dit au tel pourtant... Et dire qu'ils ont lancé un GAMOT chez france telecom! Ah ben c'est vraiment des belettes chez free! heureusement qu'ils ont aussi des qualités, sinon! Couic!

  20. kalaratri says:

    salut
    moi j'ai une freebox V4
    effectivement j'ai remarqué qu'elle plante régulièrement tous les jours quand il fait chaud en été...j'avais déjà pensé à un prob de surchauffe; ça doit être ça; je vais tester
    A+

  21. PADPAD says:

    IL faut insister
    j'avais le même pb de freebox hd qui chauffe, pb un peu différé par la mise sur le coté, un peu ralenti par un notebook cooler dessous, mais pb.

    Me susi faché un bon coup sur la hotline ( uniquement par mail avec menace de publication des échanges).

    Au bout de 72h, j'ai été averti que UPS procédait à l'échange de la freebox dernier ( j'avsi unne HD dernier cri avec freeplugs).

    j'au recu une V n-1 avec les 3 antennes wifi, que je n'utilise pas, mais qui marche trsè bien via ethernet.

    J'ai rendu freebox hd, cable ethernet, cable video, telco. J'ai reçu freebox HD, cable ethernet, telco, piles, antennes et alim standard.

    Pour el fun, la hotline insiste pour qu'on échange à titre de test le freeplug de la freebox et celui de la freebox hd alors que c'est bien sur impossible vu que les sorties alim ne sont pas identiques.

    les mêmes insistent pour qu el'on active le disque dur ( poru démarrer le ventilo), alorsq u'il n'y a pas de ventilo dans ce modèle.

    bref ... Free ca marche bien si vous comprenez le sujet mieux que la hotline

  22. elpotos says:

    Marche pas pour moi :-(
    Je sais pas si le coup des condensateur dans la prise ADSL joue un rôle, surtout via les freeplugs ? Je sais pas quoi faire et la hotline non plus. Reste à me battre pour un échange.

  23. Gregos de la fuentos says:

    Arreter de taper sur la hotline, ceux sont pas des informaticiens mais des jeunne avec une jolie feuille de question/reponse toute faite par les ingenieurs informaticien qui font des freebox HD a aération latérale (oui chez eux le vent souffle en continue)

    UN GRAND MERCI A POUF.ORG

    et virer moi cette ingénieur de M.....

  24. Jack says:

    3 jours de galère avec la hotline free, et je teste cette solution. Génial ... ça marche. Merci

  25. yoshi says:

    Bonjour, je commençais vraiment à désespérer mais voilà que je tombe sur cette solution vraiment miracle, un grand merci pour ça. C'est vrai qu'avec une installation propre, un débit de 10 mégas et un très bon câble hdmi qui ne donne aucune FEC, je me demandai vraiment d'où pouvait venir ces problèmes de lags, et ben voilà!
    j'étais pourtant persuadé que ça venait du boîtier HD mais Free ne voulait rien savoir, il voulait juste m'envoyer un technicien et me faire payer 49€.
    Merci encore ;-)

  26. Nicolas says:

    Comme quoi, la meilleurs solution est bien souvent la plus simple.

    Merci.

  27. Flo says:

    Suis-je le seul chez qui ça ne marche pas ?

    J'ai tout essayé sauf la bonne solution.

  28. bibi says:

    exceptionnel !!!

    je n'arrive pas à croire que ca marche,
    quelle honte pour free ...

    merci beaucoup

  29. galie says:

    Ca marche pas pour moi non plus :-(
    Je pensais que c'etait LA solution à mon problème mais non...
    Si encore ça pouvait marcher ne serait ce que 10 minutes, je sais la plus heureuse.
    Là, à peine la chaine validée, soit j'ai pas d'image, soit j'ai une image qui gele directement.
    Ca me désespère ...

  30. Worx says:

    Galie,

    Ton problème ressemble plus à un problème de débit...

    As-tu contacté Free à ce sujet ? Connais-tu tes débits descendants ?

  31. galie says:

    Merci Worx de me répondre si rapidement ;-)

    Pas contacté Free encore, je viens de passer 1 mois de hotline et de mails avec eux (je n'avais plus du tout de connexion - cables téléphoniques mal reliés, oxydés etc...)

    Abonnée Free depuis le 24 avril dont 1mois sans connexion... j'ai envie de faire une petite pause avec la hotline, j'en ai un peu marre de les appeller :-D

    Pour ce qui est de mes débits descendants, je vois ça où? (suis novice de chez novice :-D )
    J'ai trouvé ça dans Mon compte(estimer le débit de ma connexion):
    Débit 6,35 Mbit/s (812,82 ko/s)

    Sinon en passant par la freebox HD:

    Débit ATM: 7570kb / 1022kb
    Atténuation: 43.50db / 45.90db
    Marge de bruit: 7.20 db / 12.20 db
    FEC: 44707/26
    HEC: 1 / 171
    CRC: 6/0

    Je sais pas si c'est ce que tu veux ?

  32. galie says:

    Merci Worx pour ton début de réponse ;-)
    Concernant les débits ça donne ça:

    Débit ATM: 7806 kbit/s 1022 kbit/s
    Atténuation: 43,50 db 45,80db
    Marge de bruit: 7,40db 11,80db
    FEC: 6627 26
    HEC: 0 248
    CRC: 0 0

    J'ai contacté Free (service Tchat)la nuit dernière, le technicien m'a fait faire différentes manip':
    - Supprimer la rallonge,
    - Vérifier qu'aucun appareil ne perturbait le signal ADSL
    - Réinitialisation du boitier HD(tout s'est bien passé mais mon problème n'a pas été réglé pour autant)
    - inversement des Freeplugs et à nouveau réinitialisation du boitier HD: là le boitier est resté bloqué sur l'étape 1: Vérifiez le lien Ethernet avec le modem Freebox (or tout etait parfaitement branché).
    - j'ai remis les Freeplugs comme ils etaient branchés au début et relancé la mise à jour du boitier HD: là aucun problème de réinitialisation, il n'est pas resté bloqué sur l'étape 1.
    Bizarre, non? normalement les freeplugs peuvent être inversés sans que cela cause de souci, non?

    Bref ce matin j'ai essayé à nouveau de regarder les chaines de la free et là miracle!ça a fonctionné! j'étais toute contente!mais au bout d'une demie heure à nouveau ce problème de freeze qui revient et depuis plus moyen de regarder quoi que ce soit, ça bloque encore dès que je lance la chaine. je ne sais plus quoi faire :-(

    Chez Free, ils me disent de faire venir un technicien de proximité, si je n'ai pas d'autre choix je le ferai mais bon si vous avez une autre idée, elle sera la bienvenue :-)

  33. Worx says:

    Je crois que tu n'as plus le choix ...

    Le technicien FREE devient incontournable !!

  34. galie says:

    je viens de me faire à nouveau 2h de tchat avec l'assistance de Free...
    Moralité: il semblerait que mon boitier HD soit hs, un nouveau boitier HD devrait arrivé dans quelques jours... en espèrant que ça soit bien ça...
    Affaire à suivre :-D

  35. wowo says:

    sa me rappel la PSX avec une puce, fallais la mettre sur le coté aussi

    Merci, pr linfo, javais des freez horribles

  36. karn says:

    le truc de fou !

    en 2 ans je n'avais jamais eu de freeze et la hier soir impossible de regarder un film via homeplayer, freeze puis "reseau" inscris sur la freebox HD.
    Je google vite fais et vois ce dessin qui ma bien fais rire et fonctionne impeccable ;-)

    Merci

  37. THOMAS says:

    6 années de FREE : sans probléme jusqu'au jour ou j'opte pour la TV par plugs..
    Tres bon fonctionnement pendant 8 mois..puis des gels et perte totales d'images depuis juin 2010
    je vous passe les manips habituelles...le technicien à 49 € qui me dit que c'est de ma faute ( pourquoi...ca freeze en ethernet et en plugs donc...c'est pas l'électricité..pas de multiprises..a chacub sa prise....
    et la me vient une idee: Le foutre dehors ou lui apprendre son métier?

    ACHETER UN PETIT VENTILATEUR A PILE QUE JE MET A COTE DU BOITIER HD ET DU PLUGS...
    ILS RESTENT FROIDS...et JE N'AI PLUS JAMAIS EU DE COUPURES.....

    A méditer chez FREE...

    mais il est tellement facile de gagner 49 €!!!!

  38. Philosophe says:

    GENIAL !
    je confirme que chez moi c'est bien le boitier HD qui chauffe lorsqu'il est à plat....
    Les symptomes étaient des pertes de réseaux à répétition (parfois toutes les 2 minutes)... J'avais essayé de changer les paramètres de débit sur le site mais sans succès...
    Je met la free sur la tranche et ça marche !!! Depuis hier plus de coupure !!! YEESSSSS

  39. Claude says:

    BRAVO !!!
    Ca fait des semaines et des semaines que me passe de la HD, et depuis peu me resigne a regarder depuis la TNT, et donc impossible d'enregistrer des emissions sans piquer une crise... en quelques secondes tout rentre dans l'ordre.
    Je dis Bravo pour ce magnifique diagnostique.

  40. tolde says:

    Bonjour à tous,

    Même pb depuis 2 jours, des freeze constants.
    J'appelle et oublie vite la HL de Free.
    J'ai essayé de verticaliser le boitier HD. Pour l'instant ça marche!! Pourvu que ça dure!!

    Deux questions,

    est-il bon de débrancher le boitier HD pendant qq heures pour le refroidir?

    Les freeze peuvent ils etre dus à une obsolescence du boitier hd? Si oui combien coute son remplacement et comment l'obtient-on de Free?

    Merci d'avance

  41. freezetv says:

    jai fais pareil bah c des freeze et encore ! jen ai marrrrrrrrrre :-( :( :-(

  42. nad says:

    moi aussi chez mis ma freebox a la vertical sans succès
    il faut allez sur votre interface
    internet
    réglage du ping
    et mettre en mode serenité

  43. gillet says:

    j'ai une Freebox TV depuis juin 2010 qui fonctionnait bien, mais depuis trois semaines la TV ne fonctionne plus .
    j'ai trouvé votre cite et est fait la manœuvre indiquée par http://www.pouf.org et la miracle hier soir j'avais afin la tv
    bravo pour l'info mais il est regretable que free ne puisse nous donnée une tel info
    merci encore

  44. lesher says:

    Pourquoi ne pas simplement de mettre des bouchons sous la Freeboox,pour la surélever.

  45. Juan says:

    Bonjour
    Depuis quelques semaines, j'ai aussi le même problème, l'image se fige au bout de 15 minutes. Quand je l'éteins et je le laisses quelques minutes, je le rallume de nouveau et pareil au bout de quelques minutes l'image se fige. J'ai essaye de mettre la HD en verticale et ça fait aussi la même chose. J'ai même fait le hard reboot mais le lendemain ça continue. merci de m'aider.

  46. stuss says:

    pb légèrement différent:
    Dès que je passe en chaine HD (quelle qu'elle soit) le son coupe au bout de 5 sec, et l'image commence à freezer un peu à près jusqu'à bloquer la FB.
    Pour vérifier si cela venait de mon câble, j'ai branché la FB en optique sur l'ampli et débranché l'HDMI. Ensuite j'ai re-séléctionné une chaine HD et le son se coupe de la même façon, après 5s.
    Aucun soucis de débit, mais la FB semble un peu chaude
    Ceci ne concerne que les chaînes diffusées en HD... tout fonctionnait parfaitement depuis 2 mois, rien n'a été modifié ni même déplacé, à aucun moment...
    Je fais le tour des solutions perso avant d'appeler l'assistance qui me fera encore faire toute les manips à la c... ne servant à rien!
    Se pourrait-il qu'une "màj" de la FB soit nécessaire?

    A l'aide...

  47. nya says:

    Euh j'hallucine ou quoi? Ca a VRAIMENT fonctionné!
    Ptin merci encore, fallait la trouver celle là...

  48. Alex says:

    C'est impressionnant, ça marche du premier coup ! Je pense que je vais devoir changer de métier, l'informatique ce n'est plus ce que c'était.

  49. Cess says:

    Même pb de freeze depuis presqu'un mois, je vais tenter la solution miracle et voir ce que ça donne. En tout cas, en mettant ma main sur le boitier, je crois que j'aurais pu cuire un oeuf au plat. On verra bien si ça donne du résultat, mais effectivement si c'est ça, free ferait mieux d'avertir ses clients (qui payent tous les mois en dépit d'un matos un peu mal pensé)et de produire une gamme de boitiers conçus pour durer...

  50. geek says:

    MErci !!!!!!!!!!!!!!!!

  51. ili says:

    franchement un grand merci je viens d'essayer la position horizontale pour la freeboxe tv et sa marche et grace a ça sa a résolu un sacret probleme encore merci.

  52. nico54 says:

    ca marche nickel merci

  53. morisset says:

    MERCI MERCI MERCI ! Incroyable : je n'y croyais plus... ça a tout de suite fonctionné... BRAVO A POUF.ORG

  54. SkywalkeRad says:

    Pas besoin de faire cela. J’avais beaucoup de problèmes aussi et je les ai résolu en faisant:
    - relié le routeur et la Freebox par câble Ethernet
    - surélevé (5 cm) le router FREE et la Freebox (avec des bouchons de bouteilles;p) pour que l'air circule en dessous
    - en utilisant InSSIDer j'ai vu les canaux les moins utiliser par mon voisinage: ensuite j'ai changé sur portail.free.fr le canal (2 au lieu du 7)
    - j'ai mis le PING sur "sérénité" dans portail.free.fr
    - desactivé aussi la "FreeWifi"

    J’espère vous avoir aider :-)

  55. Pucedu83 says:

    Mettre la freebox HD sur la tranche prend 2 secondes, ta solution est contraignante surtout quand comme moi on a 2 freebox HD (une dans le salon et une dans la chambre...)
    Bref j'avais le même soucis qui s'est déclenché dans l'été, puis ça s'est arrêté quand il a commencé à faire plus frais et ça a recommencé au moment où j'ai du mettre le chauffage dans la chambre parce que ça commence à cailler la nuit.
    J'ai tout essayé reboot de la freebox HD et de la freebox, cherché partout sur le net dans différents forums, je n'ai surtout pas appelé le service technique parce que je ne les trouve pas compétents et là je tombe sur l'article qui a résolu mon problème!

    En tout cas merci pour la petite solution miracle j'avais bien pensé que ça chauffait mais je ne pensais pas qu'en mettant la freebox TV sur la tranche ça serait aussi efficace!

  56. lirondelle says:

    J'ai des freezes depuis 3 semaines mais je ne suis pas la seule de la région . Tout les collègues connecté free ont le meme souci.

  57. Anatole says:

    Hallucinant, j'ai ce pb de freeze depuis des lustres, j'ai tout essayé, la hotline me dit que j'ai un débit supérieur à la moyenne et pige pas ... je la fout sur la tranche et tout se solutionne !

    C'est débile que la hotline ne conseille pas ça (en même temps ça fait pas sérieux, m'enfin au moins ça résout le pb !)

    Je vote pour le prix nobel pour l'auteur de ce blog !

  58. max59493 says:

    Résultats plus que satisfaisant !!!

    merci encore à l'auteur de ce blog

  59. Therealtoune says:

    Impeccable !!! Je ne commente que très rarement mais là ça vaut vraiment le coup ...!!! 2 semaines de galère réglé en 2 minutes!! Merci à l'auteur!!!

  60. Guerre roger says:

    Bonsoir à tous ,

    Après vous avoir lu , je suis dans la même situation que vous (perte de son,image se figeant sur toutes les chaines,etc)J'ai bien cru que j'allais exploser ma télévision , et je vous ai trouvé avec les mêmes soucis. Je vais essayer sur le flan pour commencer , et j'espère vraiment retrouver mes émissions le soir.
    Encore merci de toutes les infos , et si cela ne marche toujours pas , on envisagera de changer d'opérateur.Dommage ,aucun problème depuis 3 ans , et là plus rien depuis un mois le soir à partir de 20h/20h30.

  61. Zabligamot says:

    Hello,
    Bien sûr, si je suis arrivé sur ce site, c'est que ma !&~[|@]\!! de Freebox TV faisait des siennes.

    Depuis 3 jours freezes à répétition. Redémarrages, reboots en essayant toutes les variantes, rien ne s'améliorait.

    Tentative (dubitative) de joindre la hot-line : après avoir franchi le barrage de toutes les options avec dièses à la clé, je me suis retrouvé éjecté deux fois pour saturation des appels !

    J'ai poursuivi obstinément (et un peu énervé) mes manoeuvres (inversions de câbles, de plugs, etc.), j'ai même hard-rebooté 2 fois les free-plugs. Rien n'y faisait.

    Le zinzin se bloquait à l'étape 1 et parfois condescendait à aller jusqu'à la 2 (preuve que ce n'était pas un pb éthernet !).

    En mettant cette foutue boîte verticalement (les fesses à l'air...), selon vos conseils, j'ai finalement réussi à aller jusqu'au bout de la réinitialisation. Mais ça ne s'est tout de même pas fait du premier coup.

    Enfin, ça marche : la téloche a repris, depuis maintenant près d'une heure, le débit de ses âneries habituelles !

  62. levesque says:

    free n'a pas de relationnel client tu te débrouilles ou tu pars

  63. Airza says:

    La chaleur ça monte, ok mais la poussière ça descend !
    Donc faire des fentes sur le dessus, c'est compliqué.
    Perso je n'ai jamais eu de problème avec Free. C'est plutôt le contraire, ils m'ont toujours apporté des solutions...
    Contrairement à "SFR laisse toi faire".
    Ou encore à "Bouygues les schizophrènes" qui te disent oui un jour et non le jour suivant...


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